Пользователи метро города Мехико выразили свое недовольство отсутствием оперативности в обслуживании, особенно на линии 3. Некоторые конкретные жалобы включают отсутствие поездов в любом направлении в течение как минимум 10 минут, что вызвало значительные задержки для пассажиров.
В социальных сетях один из пользователей сообщил, что его дочь сдала экзамен из-за задержки метро на станции Копилько. Кроме того, было отмечено, что поезда линии 3 были переполнены, останавливаясь на каждой станции, что приводило к длительным ожиданиям до 20 минут, чтобы сесть в поезд.
Власти города Мехико объявили о планах по улучшению общественного транспорта, включая увеличение линий 0 и 8 метробуса, а также расширение до Торрео. Пользователям было предупреждено о высокой загруженности на нескольких станциях, особенно на линии 3, где время ожидания оценивалось в 7 минут.
В то же время некоторые линии метро, такие как 4 и 6, были отмечены как свободные или с умеренной загруженности, с более коротким временем ожидания. Подчеркнута важность обеспечения свободного закрытия дверей и выхода пассажиров перед посадкой в поезд для ускорения обслуживания.
С другой стороны, была предоставлена информация о том, как вернуть потерянные вещи в метро. Существует офис потерянных вещей на станции Канделярия линии 4, где хранятся забытые вещи на срок до трех месяцев. По истечении этого срока невостребованные предметы передаются государственным органам.
Офис потерянных вещей метро работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 15:00 и предлагает возможность просмотреть список найденных предметов по месяцам на своем веб-сайте. Также предоставляются контактные возможности, такие как WhatsApp и электронная почта, для получения дополнительной информации о потерянных вещах.
Несмотря на усилия по улучшению обслуживания и предоставлению эффективной системы для пользователей, критика и жалобы в социальных сетях продолжают существовать, где указываются недостатки и задержки в общественном транспорте города Мехико.
